职位详情

客服专员/助理
4k-6k / 郑州 / 专科及以上学历 / 校招
2024/11/05    发布于中控(河南)人力资源服务有限公司    18人浏览   
职位信息
职位名称:客服专员/助理
职位类别:客服专员/助理
工作性质:校招
月薪范围:4k-6k
学历要求:专科
工作城市:郑州
招聘人数:10 人
招聘单位:中控(河南)人力资源服务有限公司   查看详情
专业要求:无
晋升路径:无
职位描述
岗位职责:
1.客户咨询:通过电话、电子邮件、在线聊天等方式,回答客户的咨询和疑问。
2.问题解决:帮助客户解决服务过程中遇到的问题。
3.订单处理:处理客户订单,包括下单、订单跟踪和处理退货等。
4.客户反馈:收集和记录客户的反馈,及时向相关部门报告。
5.客户关系维护:通过优质的服务来维护和发展客户关系。
6.产品知识:熟悉公司的产品或服务,能够向客户提供准确的信息。
7.销售支持:在必要时,协助销售团队完成销售目标。
8.数据记录:准确记录客户互动和服务过程中的所有相关信息。
9.遵守流程:遵循公司的客户服务流程和政策。

任职要求:
1.沟通能力:良好的口头和书面沟通技巧,在处理客户问题时保持耐心和细心。
2.客户服务意识:能够提供高质量的客户服务,能够在压力下保持专业和冷静。
3.问题解决能力:能够独立思考并有效解决问题。
4.团队合作:能够在团队环境中有效工作。
5.计算机技能:熟练使用办公软件和客户服务相关的软件。
6.学习能力:能够快速学习和掌握新产品和服务知识。
Alternate Text 地址: 郑州市二七区马寨工业园学院路1号
Alternate Text 邮箱: zzist2009@163.com
Alternate Text 邮编: 450064
Alternate Text 电话: 0371-56150850
0371-56150666
Alternate Text

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