岗位职责：
1、负责淘宝天猫店铺的订单处理和各项操作;
2、负责客户咨询接待，通过淘宝旺旺聊天工具与客户沟通,在线解答客户疑问；
3、了解客户服务需求信息、进行有效跟踪维护，做好售前售后的服务工作;
4、熟练运用店铺产品知识，解答客户提问并维护客户关系；
5、及时、准确、完整的对客户档案进行整理、归类、上报、跟踪和反馈。
任职要求：
1、全日制大专及以上，18-26岁之间；
2、打字速度在40-60/分钟；
3、热爱客服工作，具有较强的营销意识和抗压能力；
4、性格开朗，思维活跃，乐观自信；
5、具备良好的理解能力、沟通能力、应变能力和团队合作意识。
福利待遇：
1、薪资：基本薪资+业绩提成+绩效工资+工龄工资+年终奖，月综合薪资在5000以上；
2、福利：五险一金、商业保险、定期举办生日会、员工聚餐、员工旅游，节日福利、零食下午茶、带薪年假；
3、培训：带薪培训，入职培训、岗位培训，技能培训、管理培训；
4、上班时间：早班7:30-17:00，晚班15:30-24:00，8小时工作制。